Politique de Confidentialité

Chez Le Compagnon Culinaire, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, les conservons et les protégeons, ainsi que vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses catégories de données personnelles, selon la nature de votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont généralement recueillies lorsque vous effectuez une réservation via notre formulaire en ligne, vous inscrivez à notre newsletter, ou nous contactez directement.
• Données de réservation : Date et heure de la réservation, nombre de convives, préférences alimentaires spécifiques (allergies, régimes), demandes spéciales.
• Données de paiement : Pour les transactions nécessitant un paiement (ex: acomptes pour des événements privés), nous collectons les informations de carte de crédit ou autres données de paiement. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées sur notre site, temps passé sur les pages, chemins de navigation, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
• Données de communication : Enregistrements de correspondances (e-mails, appels téléphoniques si applicables) lorsque vous nous contactez pour des demandes, des questions ou des réclamations.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traiter vos réservations de table ou d'événements, confirmer les détails, et gérer les annulations.
• Prestation de services : Fournir les services demandés, tels que la restauration, l'organisation d'événements privés, ou les cours de cuisine. Adapter nos services à vos préférences alimentaires ou demandes spéciales.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour importantes concernant nos services, des réponses à vos questions, et, si vous avez consenti, des informations sur nos menus saisonniers, offres spéciales, et événements (newsletter).
• Amélioration de notre site et de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec nous et améliorer l'expérience utilisateur, le contenu et la fonctionnalité de notre site.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et appliquer nos accords.
• Sécurité : Protéger nos services et nos utilisateurs contre la fraude et les activités malveillantes.

3. Partage de vos données

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services (ex: plateformes de réservation en ligne, prestataires de services de paiement, hébergeurs de notre site web, services d'analyse). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services spécifiques que nous leur demandons.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

4. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires. La durée de conservation varie en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et de recevoir une copie de celles-ci.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected].

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à :

• Faciliter votre navigation et vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités (ex: retenir vos préférences linguistiques).
• Collecter des données statistiques afin d'analyser l'utilisation de notre site et d'optimiser ses performances.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nos mesures incluent le chiffrement des données, des pares-feux, le contrôle d'accès physique et logique à nos systèmes, et la formation de notre personnel.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Le Compagnon Culinaire
14 Rue des Écouffes,
75004 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 74 65 92
E-mail : [email protected]